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焦作市泰鑫機(jī)械制造有限責(zé)任公司全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線:15737122989  0371-55275586
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服務(wù)介紹

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  • 分類:服務(wù)支持
  • 發(fā)布時(shí)間:2021-11-22 19:08:51
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概要:
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詳情

  售后服務(wù)中心為客戶提供全天服務(wù),節(jié)假日及周末均有人值班,24小時(shí)售后服務(wù)電話為15737122989(微信同號(hào)),在質(zhì)保期內(nèi),供應(yīng)方會(huì)對(duì)提供的全套設(shè)備(含配套件)因設(shè)計(jì)、制造等缺陷而引起的任何質(zhì)量問(wèn)題和故障負(fù)起責(zé)任。無(wú)論什么原因而發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,供應(yīng)方會(huì)在接到購(gòu)買方電話通知的2小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng),1天內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù),一般兩天內(nèi)排除故障,如遇到特殊情況除外需要雙方協(xié)商解決。

  焦作市泰鑫機(jī)械制造有限責(zé)任公司對(duì)產(chǎn)品終身維修。質(zhì)保期外,如產(chǎn)品發(fā)生故障,在維修過(guò)程中,我公司僅收取維修材料成本費(fèi),不收取人工費(fèi),并提供收費(fèi)清單以供客戶查詢。維修完畢后,售后人員要及時(shí)填寫維修報(bào)告,報(bào)告內(nèi)容包括設(shè)備出現(xiàn)故障原因、處理情況及用戶意見等信息反饋公司。

  售后服務(wù)工程師應(yīng)為購(gòu)買方維修人員及設(shè)備操作人員進(jìn)行必要的、簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),還要制訂一些培訓(xùn)計(jì)劃,例如:公司免費(fèi)為客戶提供產(chǎn)品操作、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、故障診斷常識(shí)等培訓(xùn)和處理方法,直至客戶滿意為止。

  公司也為客戶提供了巡檢服務(wù),并根據(jù)地區(qū)的偏遠(yuǎn)程度設(shè)定了1-3個(gè)月時(shí)間,會(huì)有服務(wù)人員對(duì)正在使用中的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行檢查維修和保養(yǎng)。

  對(duì)于用戶的需求以及我們公司設(shè)備剛?cè)雸?chǎng)施工時(shí),上面會(huì)指派專業(yè)技術(shù)人員提供駐點(diǎn)服務(wù),直到設(shè)備長(zhǎng)期良好運(yùn)行。

 

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電話 : 0371-55275586

郵箱 : shenlongshebei@163.com
網(wǎng)址 : http:/ /wwv.jzslsb.com

 

 

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